Saul Martins

Quem entrar vê o atendimento atual (o bloco em curso) — nunca os anteriores. O dono continua na conversa.

Destino

Todo envio fica registrado no log de auditoria (quem, o quê, pra onde, quando).

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ligar/desligar, fluxo

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IA SDR

vendedor virtual (OpenAI)

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Habilitar Sofia em lote

ligar/desligar SDR em N conversas

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Custo da Sofia

tokens, cache hit, R$/dia

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Disparos

agendado, campanha

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Relatórios

resposta, tags, contatos, papel

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Grupos do WhatsApp

habilitar ou excluir grupos

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Re-parear WhatsApp

arquiva sessão e gera QR novo

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Número privado do dono

quem é o dono e os telefones dele

Define quem é o "dono" desta instância (canal privado — mensagens dele nunca caem na fila de vendas) e por quais números o WhatsApp pode reconhecê-lo (número real + eventuais IDs @lid). Vale só para esta instância — não sincroniza com a irmã.

Dono (agente admin) Telefones (1 por linha) Modo privado ativo (marca automaticamente novas conversas do dono como privadas)

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📨 Agendar 1 📢 Campanha 📜 Histórico

O WhatsApp só atualiza no aparelho do cliente se a mensagem tiver menos de ~15 min. Mais antiga: corrige só aqui no painel.

Nova tag

Nome Cor (hex)

De Até Atualizar Taxa de resposta Por tag Contatos + observações Notas internas Por papel

Adicionar atendente

Nome E-mail Senha temporária Papel Atendente Supervisor Administrador Setores (escolha 1 ou mais — Ctrl+click)

Novo setor

Nome Cor (hex) Descrição (opcional)

Grupos habilitados têm as mensagens lidas pelo sistema. Os demais são ignorados. Use Atualizar pra puxar os grupos atuais do WhatsApp.

🔄 Atualizar

Carregando…

Escreva por que está passando a conversa — vai aparecer só pra quem recebe (o cliente nunca vê). Se preferir, clique em "✨ Gerar com IA".

Som das mensagens — 100% Tema Notificações no celular (app fechado)

O contato que você escolher abaixo será absorvido neste — todas as mensagens dele vêm pra cá e o contato escolhido some.

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Atendimento automático com LLM. Sem revelar ser IA. Triagem básica + transfere pra humano quando detecta sinal específico.

Contatos com tag começando com "Cliente" são desviados (vão direto pra fila).

Persona usada nas conversas novas deste número. Você pode trocar a persona de cada conversa pelo botão de encaminhar (Sofia/Soraia aparecem na lista de atendentes). Cada mensagem leva o sinal da persona no fim: Sofia 🔹, Soraia 🔸🔸.

A Sofia passa exatamente esta chave quando o cliente vai pagar — e nunca inventa. Deixe em branco para ela não passar PIX e encaminhar ao administrativo. Troque aqui sempre que mudar a chave.

Edite o JSON do fluxo. welcome = mensagem inicial; options = ramificação do menu; keywords = palavras que pulam pra atendente humano.

Telemetria real do consumo de tokens (registro dinâmico de providers — novo provider pago aparece aqui sozinho). Cotação USD→BRL configurável via env ZAPFLOW_USD_BRL.

Período: Hoje Últimos 7 dias Últimos 30 dias Tudo 🔄 Atualizar

Detalhamento por modelo:

Nenhuma resposta da Sofia foi registrada com telemetria nesse período. Telemetria começou em 14/05/2026 noite — respostas anteriores não têm tokens registrados. A partir de agora, cada chamada da Sofia vai aparecer aqui.

Lista conversas dos últimos 365 dias (configurável). Selecione quem deve receber atendimento automático da Sofia. ⚠️ Ligar Sofia em massa para leads que o cliente esqueceu pode soar invasivo (Provimento 205/2021 OAB).

— Selecionar página Limpar seleção ▶ Ligar Sofia nos selecionados ⏸ Desligar Sofia

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